Política de Garantia e Troca – TMLuxury

A TMLuxury valoriza cada cliente e quer que você se sinta totalmente satisfeita com sua compra. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente para trocas e garantia, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Garantia por Defeito de Fabricação

Todos os produtos adquiridos em nosso site possuem garantia legal de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Essa garantia cobre defeitos de fabricação, como costuras incorretas, zíper com falha de funcionamento ou acabamento fora do padrão.

Caso você identifique algum defeito, entre em contato conosco informando o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do problema. Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso, conforme sua preferência.

Troca por Tamanho ou Modelo

Entendemos que nem sempre o tamanho ou modelo escolhido corresponde perfeitamente à expectativa. Por isso, aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto não tenha sido usado;

• Esteja em perfeitas condições, com etiqueta original e embalagem intacta;

• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.

Nesses casos, o custo de envio será de responsabilidade do cliente. A TMLuxury auxiliará em todo o processo de retorno e reenvio.

Observações Importantes

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações.

• Produtos em promoção podem ter políticas específicas, informadas na página da oferta.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível, com suporte ágil e cordial em todas as etapas.