Política de Envio – TMLuxury

Na TMLuxury, trabalhamos com responsabilidade e compromisso para que cada pedido seja processado e entregue com total eficiência. Nossa missão é garantir que suas peças de moda cheguem até você em perfeito estado e dentro dos prazos estabelecidos.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, iniciamos imediatamente o processamento do seu pedido. Esse processo envolve a separação, verificação de qualidade e preparação para envio. O prazo médio de processamento é de até 3 dias úteis, podendo variar conforme a demanda e o tipo de produto adquirido.

Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega depende da sua localização e do método logístico utilizado. Trabalhamos com parceiros nacionais e internacionais, o que pode impactar no tempo de envio. Em geral, os pedidos são entregues em um prazo que varia entre 5 e 15 dias úteis, a contar a partir do despacho do produto.

Você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que seu pedido for enviado, possibilitando o acompanhamento em tempo real.

Informações Importantes

• É fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entrega decorrentes de informações incorretas.

• Em caso de ausência no momento da entrega, podem ser realizadas novas tentativas ou o pedido pode ser direcionado à agência dos Correios ou ao ponto de coleta mais próximo, conforme a política da transportadora.

• Atrasos ocasionados por fatores externos (greves, eventos climáticos, instabilidade nos sistemas logísticos) serão tratados com prioridade por nossa equipe de atendimento, que prestará total suporte ao cliente até a entrega ser concluída.

Para qualquer dúvida ou atualização durante o processo de envio, nosso time de atendimento estará sempre à disposição.